Política de Privacidad 

En esta política de privacidad detallamos cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestra tienda en línea alojada en Tiendanube, así como las plataformas de envío y pago asociadas (Paypal y Tiendanube). También explicamos cómo manejamos la comunicación vía WhatsApp y Google Forms para proteger tu información y brindarte la mejor experiencia segura.

1. ¿Qué datos personales recopilamos?

Recopilamos distintos tipos de datos personales para garantizar el funcionamiento de la tienda, el proceso de compra y la entrega de productos:

• Datos básicos: nombre completo, dirección, correo electrónico, número telefónico.
• Información de pago: procesada únicamente por Paypal y Tiendanube, incluyendo datos bancarios o de tarjeta (estos datos no se almacenan en nuestra tienda, sino en las plataformas seguras de pago).
• Datos de envío: dirección completa para la entrega de productos, recolectados por la plataforma de envío vinculada.
• Datos de comunicación: mensajes y notificaciones enviados a través de WhatsApp para procesos específicos como devoluciones y notificaciones de pedidos.
• Datos de formularios: información proporcionada vía Google Forms para contacto, consultas o encuestas.

2. Uso de los datos personales

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

• Procesar y gestionar tus pedidos.
• Coordinar la entrega con las plataformas de envío.
• Realizar autorizaciones y cobros seguros a través de Paypal y Tiendanube.
• Atender solicitudes de devolución o aclaraciones vía WhatsApp.
• Gestionar consultas, comentarios o sugerencias recibidas por medio de Google Forms.

Importante: No utilizamos tus datos para fines distintos a los mencionados ni compartimos información con terceros ajenos a las plataformas indicadas.

3. Protección de tus datos

En Tiendanube y en nuestra tienda en línea implementamos medidas de seguridad para proteger tus datos:

• Uso de conexiones seguras (HTTPS).
• Almacenamiento limitado y controlado de información.
• Encriptación de datos sensibles durante el proceso de pago.
• Capacitación constante a nuestro equipo para manejo adecuado de la información.
• Políticas estrictas de acceso restringido a los datos personales.

Las plataformas de pago y envío también cuentan con sus propios protocolos de seguridad para resguardar tus datos.

4. Uso de WhatsApp para atención al cliente

Para garantizar la privacidad y seguridad, el uso de WhatsApp está limitado a casos específicos:

• Procesos de devolución: atención personalizada para ayudarte a gestionar devoluciones o cambios.
• Notificaciones de pedidos: comunicación sobre el estado de tu pedido o detalles importantes.

No se utiliza WhatsApp para recopilar datos personales adicionales ni para otros fines comerciales. La conservación de mensajes se limita estrictamente a lo necesario para estos procesos.

5. Política de privacidad para contacto mediante Google Forms

Cuando te comunicas con nosotros vía Google Forms, se aplican las políticas de privacidad de Google. Recopilamos únicamente los datos que tú proporcionas voluntariamente, y se utilizan exclusivamente para responder a tus consultas o solicitudes.

Google se compromete a proteger tu información conforme a sus normas de privacidad, y puedes consultar más detalles en su política oficial.

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales que poseemos.
• Rectificar información incorrecta o desactualizada.
• Cancelar el uso de tus datos cuando consideres que no se requieren para los fines declarados.
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.

Para ejercer tus derechos, puedes contactarnos mediante los canales oficiales de la tienda.

7. Cambios en la política de privacidad

Esta política puede actualizarse para mejorar la protección de tus datos o adaptarse a cambios legales. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar informado.

8. Contacto

Si tienes dudas, solicitudes o deseas ejercer tus derechos ARCO, puedes comunicarte con nuestro equipo a través de:

• Correo electrónico de atención al cliente.
• Formulario de contacto en la tienda.
• WhatsApp (solo para devoluciones o notificaciones, no para solicitudes de datos).

Resumen: En nuestra tienda Tiendanube valoramos tu privacidad y nos comprometemos a manejar tus datos de forma responsable y segura. Usamos sistemas confiables como Paypal y plataformas de envío para garantizar una experiencia segura y transparente. La comunicación por WhatsApp es limitada para proteger tu información, y el contacto vía Google Forms se rige por las políticas de Google.

Para más información sobre protección de datos en México, puedes consultar la LFPDPPP.

Este aviso de privacidad está diseñado para brindarte claridad y confianza en el manejo de tus datos personales mientras disfrutas de nuestra tienda en línea.